法制周報(bào)訊(通訊員 周海燕)近日,雙峰縣印塘鄉(xiāng)群眾王某向雙峰縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)反映,要為縣政務(wù)中心公安戶政窗口的工作人員點(diǎn)贊,尤其是六號(hào)窗口的那位胖胖的大姐,業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)熱忱,主動(dòng)幫助群眾排憂解難,為民辦實(shí)事!
原來,5月10號(hào)那天,王某來到雙峰縣政務(wù)中心公安戶政窗口辦理其小孩鄧某戶口業(yè)務(wù),六、七號(hào)窗口的工作人員十分熱情地接待了她,并依法依程序幫她審批辦理業(yè)務(wù)。其中六號(hào)窗口的工作人員胡溧聽到王某愁眉苦臉地說其兒子鄧某6月就要參加生地會(huì)考,戶口還沒補(bǔ)錄,身份證也還沒辦好,按正常流程時(shí)間上肯定來不及,她非常焦急。
見此情景,胡溧主動(dòng)添加了王某的微信,幫她聯(lián)系了印塘派出所戶籍民警為鄧某歸檔好戶口的相關(guān)資料,然后幫助王某打印了相關(guān)證明,寫好為小孩補(bǔ)錄戶口所需準(zhǔn)備的材料清單,請(qǐng)王某及時(shí)提供資料。之后,王某在微信上多次向胡溧咨詢小孩補(bǔ)辦出生證、補(bǔ)錄戶口的各種細(xì)節(jié)問題,胡溧都不厭其煩地為其一一回復(fù)。在胡溧的幫助指引下,王某在短時(shí)間內(nèi)便將相關(guān)資料準(zhǔn)備齊全。
隨后,胡溧將鄧某這一特殊情況報(bào)告了相關(guān)負(fù)責(zé)人,將鄧某補(bǔ)錄戶口并辦理身份證的材料逐步提交局人口與出入境管理大隊(duì)、市局人口與出入境管理支隊(duì)審批。原本戶口補(bǔ)錄從派出所受理到市局審批完成需要35個(gè)工作日,經(jīng)過多方努力,特事特辦,鄧某的戶口在短短六天時(shí)間里就完成了補(bǔ)錄手續(xù)。
王某接到兒子戶口內(nèi)頁的那刻,激動(dòng)地對(duì)胡溧說:“大姐,你們真是全心全意為人民服務(wù)的好公仆,有你們真好!”
責(zé)編:李林俊
來源:法制周報(bào)
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